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FAQ
객실안내
오라카이 대학로 호텔에는 어떤 종류의 객실이 있으며 각각 어떤 차이가 있나요?
모던하고 아늑한 분위기의 스탠다드, 디럭스 및 다양한 객실 타입으로 구성되어 있습니다. 객실별 상세 특징과 구성은 공식 홈페이지의 ROOMS 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
일반 호텔과 비교했을 때, 오라카이 대학로 호텔만의 특징은 무엇인가요?
서울 중심가(대학로)에 위치하여 비즈니스, 연극 관람, 여행 등 목적에 맞는 최적의 편안함과 깔끔한 침구 및 서비스를 제공합니다.
오라카이 대학로 호텔에는 장애인 고객을 위한 객실이 마련되어 있나요?
오라카이 대학로 호텔은 모든 고객님의 편안한 투숙을 위하여 장애인 객실을 운영하고 있습니다. 해당 객실은 한정된 객실에 한하여 이용 가능하므로, 이용을 원하시는 경우 예약 전 호텔 예약실로 문의해 주시기 바랍니다.
객실 청소 서비스(하우스키핑)는 얼마나 자주 제공되나요? 추가 타월을 요청할 수 있나요?
일반 투숙의 경우 정기 하우스키핑 서비스가 제공되며, 추가 타월은 요청 시 제공해 드립니다.
객실 냉난방은 개별 방식인가요, 중앙식인가요?
객실 내에서 개별적으로 온도 조절을 하실 수 있도록 시스템이 갖추어져 있어 쾌적한 투숙이 가능합니다.
흡연 가능한 객실이 있나요?
아니요. 오라카이 대학로 호텔의 전 객실 및 실내 공간은 금연 구역(Non-Smoking)입니다. 흡연은 지정된 외부 흡연 구역을 이용해 주시기 바랍니다.
부대시설
조식 레스토랑 및 식음료 시설 운영 시간은 어떻게 되나요?
· 조식: 07:00 ~ 10:00
· 중식: 11:30 ~ 14:00 (※ 주말 및 공휴일은 중식 미운영)
· 1층 일리카페: 07:30 ~ 17:00 (라스트 오더 16:30)
피트니스 센터의 운영 시간과 이용 대상이 궁금합니다.
피트니스 센터는 07:00 ~ 22:00까지 운영됩니다. 투숙객은 무료로 이용하실 수 있으나, 안전을 위해 19세 미만 투숙객의 출입이 제한됩니다. (※ 운동화 및 개인 운동 용품은 개별 지참)
호텔 내에 흡연실이 따로 있나요?
오라카이 대학로 호텔은 전 객실 및 호텔 실내 공간이 금연 구역(Non-Smoking)으로 지정되어 있습니다. 흡연은 지정된 외부 흡연 구역을 이용해 주시기 바랍니다.
사우나나 수영장 등 다른 부대시설도 있나요?
현재 사우나 및 수영장은 운영되지 않습니다.
코인 세탁실은 어디에 있으며, 게스트 라운지에는 어떤 편의시설이 있나요?
코인 세탁실은 4층 게스트 라운지 내에 있으며 24시간 운영됩니다.
· 세탁 시설: 세탁기(4,000원), 건조기(4,000원), 세제(500원) 유료 이용 가능
· 라운지 편의시설: 정수기, 얼음 정수기, 전자레인지가 구비되어 있어 투숙 중 편리하게 이용하실 수 있습니다.
호텔 이용문의
체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 15:00부터이며, 체크아웃은 11:00까지입니다.
얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?
이른 입실 또는 늦은 퇴실은 객실 상황에 따라 당일 현장 확인 시 가능하며, 이용 시간당 10,000원의 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
주차는 무료로 이용할 수 있나요?
숙박 객실당 1대 무료 주차가 제공됩니다. (체크인 시 차량 번호 등록 필수) 추가 차량은 시간당 8,000원의 유료 요금이 적용되며, 주차장 공간이 협소하여 만차 시 인근 유료 주차장을 이용하셔야 할 수 있습니다. (오토바이 주차는 무료)
짐(수화물)을 미리 보관할 수 있나요?
네, 체크인 전이나 체크아웃 이후에 1층 프런트 데스크에서 수화물 보관 서비스를 이용하실 수 있습니다.
드라이클리닝이나 기타 서비스는 무엇이 있나요?
유료 드라이클리닝 서비스와 외화 환전 서비스, 다국어 응대(한국어, 영어, 일본어) 서비스가 제공됩니다.
인천공항에서 오라카이 대학로 호텔까지 가는 가장 편리한 방법은 무엇인가요?
인천공항에서 오라카이 대학로 호텔까지는 공항버스(리무진) 또는 지하철/택시를 통해 편리하게 이동하실 수 있습니다. 자세한 교통편 및 오시는 길은 공식 홈페이지 LOCATION 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
호텔에서 공항 교통편이나 픽업·샌딩 서비스를 제공하나요?
오라카이 대학로 호텔은 자체 셔틀 서비스를 운영하고 있지 않습니다. 공항 이동 등을 위한 택시 호출 및 대중교통 안내는 1층 프런트 데스크를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
호텔에서 가장 가까운 지하철역은 어디이며, 호텔까지 얼마나 걸리나요?
가장 가까운 지하철역은 종로5가역(1호선)이며, 1번 출구에서 도보 약 10분 거리에 위치하고 있습니다. 또한 4호선 혜화역 및 종로3가역, 안국역도 인근에 있어 대중교통 이용이 매우 편리합니다.
오라카이 대학로 호텔은 서울 주요 관광지를 둘러보기에 편리한 위치에 있나요?
서울의 중심인 종로에 위치하여 대학로 연극거리, 서울대학교병원, 창경궁, 종묘, 인사동, 북촌한옥마을 등 주요 문화·관광 명소를 편리하게 방문하실 수 있습니다.
호텔 근처에 식료품이나 기타 필요한 물품을 구입할 수 있는 곳은 어디인가요?
호텔 인근에 편의점(CU, 세븐일레븐)이 위치해 있어 생필품을 편리하게 구입하실 수 있습니다. 자세한 위치는 프런트 데스크로 문의해 주세요.
객실 예약
객실 예약은 어떻게 하나요?
오라카이 대학로 호텔 공식 웹사이트 또는 호텔 예약실을 통해 직접 예약하실 수 있습니다. 단체 및 기업체, 장기 투숙을 원하시는 경우 예약실 또는 이메일로 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
예약을 취소하거나 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
호텔 공식 홈페이지를 통한 예약을 제외한 일반 예약 건은 호텔에서 직접 변경 및 취소가 어렵습니다. 예약 변경 또는 취소가 필요하신 경우, 예약하신 여행사 또는 해당 예약 채널(OTA 등)을 통해 문의 및 접수해 주시기 바랍니다.
취소 수수료가 발생하나요?
예약 유형 및 취소 시점에 따라 취소 수수료가 다르게 적용될 수 있습니다. 예약하신 페이지 혹은 확정서에 안내된 취소 및 환불 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
체크인 시 본인 명의의 신분증과 신용카드가 필요한가요?
네, 원활한 본인 확인 및 보증(결제)을 위해 체크인 시 사진이 포함된 투숙객 본인 명의의 신분증과 신용카드를 제시해 주셔야 합니다.
분실물
일반 분실물과 귀중품의 보관 기간과 처리 방법은 어떻게 되나요?
12월 31일 영업이 종료됨에 따라 당호텔에서 보관하고 있던 분실물은 오라카이 인사동 스위츠 이관됨을 안내 드립니다. (오라카이 인사동 스위츠 대표 번호: 02-6262-8888)
물품 종류별 보관 기간 및 처리 절차
| 구분 | 품목 범위 | 보관 기간 | 처리 방법 |
|---|---|---|---|
| 귀중품 | 지갑(현금 포함), 귀금속류(보석 등), 명품 브랜드류, 전자기기(스마트폰, 시계류, 노트북, 카메라 등) | 6개월 | ※ 영업 종료 시 영업 종료일 기준 관할 경찰서 인계) |
| 전자제품 | 이어폰, 보조배터리 등 기타 전자기기 및 소모품 | 1개월 | 자체 폐기 |
| 의류 | 외투, 겉옷, 수영복, 속옷 등 | 1개월 | 자체 폐기 또는 지역 단체 기증 |
| 일용잡화 | 도서, 문구, 우산, 화장품, 가방류(파우치 포함) 등 | 1개월 | 자체 폐기 |
| 약품·식품류 | 포장이 뜯어져 있거나 취식한 제품 | 즉시 | 발견 즉시 폐기 |
| 포장이 완전한 미개봉 새 제품 | 1일 | 1일 보관 후 폐기 |
지갑 (현금 포함), 귀금속류(보석 등), 명품 브랜드류, 전자 기기(스마트폰, 시계류, 노트북, 카메라 등) 귀중품을 분실하였을 때는 어느 경찰서로 가면 찾을 수 있나요?
2027년 1월 1일부터 오라카이 대학로 호텔의 관할 경찰서인 혜화 경찰서로 가시면 찾으실 수 있습니다.
보관 기간이 경과된 일반 분실물은 어떻게 처리하나요?
보관 기간이 경과된 습득물은 내부 품의 보고 절차에 따라 자체 폐기 처분합니다.